过去两年是保险业面临空前挑战的时期，这是由COVID-19迫使我们面临的。但是，这场大流行肯定会让人看到哪些方面急需进步，并迫使数字化转型在保险业的大规模应用成为绝对必要。

用于改造行业的技术--智能文档处理、NLP、AI、ML、流程挖掘以前就有了，但COVID-19极大地增加了采用这些技术的紧迫性。

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