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流程智能

了解你的流程。拥有你的流程。

当今时代,信息系统无论在数字领域还是物理现实领域都产生了前所未有的海量数据。在正确地吸收、合并和分析这些数据后,就会发现能够改善客户体验以及新运营效率的一些模式和见解。您可以应用流程智能(PI)平台更轻松地发现和了解您的企业流程、并高效地管控业务流程执行情况。

流程智能是如何工作的?

建立一个虚拟的流程模型。

您的业务流程的“数字孪生”

流程智能技术可以分析业务中的多个流程,并为您业务运营和流程提供数字流程模型(“数字孪生”)。

流程智能技术运用先进的算法提取并读取流程中记录特定事件的时间戳。然后,该软件以可视化的方式对这些时间戳进行建模,您可以立即发现与理想流程之间的偏差——从而找到可能导致业务高昂成本的根本原因。

集中多个流程、系统

无论是临时流程还是复杂流程,您都可以运用流程智能技术(端到端地)改善每一个过程。连接到公司正在运行的几乎任何系统,并从该系统中提取数据——如从遗留系统、打包的应用程序(ERP、CRM、HCM等)、业务伙伴、数据库/EDW/Marts中提取数据。

流程见解

将可视化应用于您的流程中,您可以精确地掌握流程执行情况。自动化如何能改善客户体验?哪些员工效率最高、绩效最稳定?流程的瓶颈在哪里,这些瓶颈是如何影响流程的遵从性和服务交付?您对业务流程具有通透的掌握度,在优化流程、制定决策和改善结果方面也具备切实可行的见解。

优势

端到端的流程可视化方案

端到端的流程可视化方案

让工作流程的所有阶段可视化,可查看延迟、瓶颈、异常值、甚至正在延误的项目。

客户旅程的可见性

客户旅程的可见性

深入了解您的“现状”客户流程。了解困难点、发现特殊案例。利用这样的洞见实施改善计划,提升客户满意度。

降低时间和人力成本

降低时间和人力成本

取代人工流程评估,缩短流程改进计划的评估时间

合规风险管理

合规风险管理

违规时会收到警报,立即跟进、确保不会再次发生。

持续改进

持续改进

流程改进进程不会停止。实时地自动监控流程性能,协助触发补救流程或RPA技术。

降低成本

降低成本

降低流程评估的成本,轻松地发现高价值的改进机会。

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