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小型企业如何使用人工智能AI?

不仅大型企业可以从这项令人兴奋的技术中受益,如今,只要战略性地使用人工智能(AI)任何规模的公司都可以在人工智能领域进行有价值的投资。

自动化技术正在改变我们工作的世界。 这项技术通过使重复性任务(如发票处理和其他行政工作)自动化的方式,已经为小型企业带来了效率提升。

Forrester 和 UiPath 的研究发现,使用机器人过程自动化(RPA)的企业拥有更多敬业的员工,其中57%的企业获得了敬业度的提升。

自动化还带来了快速的投资回报:人工智能软件公司泰比(ABBYY)的一份报告显示,有82%的企业在一年内实现了投资回报。 报告还发现,近三分之一的企业(30%)的投资回报率是投资额的两倍。

自动化并不能取代人,而是通过消除枯燥乏味的任务来改善人的工作。

咨询公司 Eggcelerate 的创始人Stefano Maifreni 说,自动化并不是要取代人,而是要让人们摆脱日复一日的琐碎工作。 他说:“自动化就是要增加人手。可能会从自动化软件方案中受益的工作包括:簿记、文员工作、信贷控制员以及其他繁重的行政、职务工作。”

“如果您是一家小型企业,确定您真正需要自动化软件的地方是很重要的。找出哪些管理职责花费的时间最多,并计算该软件是否可以减少所花费的时间。 如果要自动化多个任务,请首先从最简单的流程开始。”

但是,据泰比(ABBYY)的数据显示,这项技术尚未在英国得到广泛应用,只有24%的企业采用了机器人过程自动化。银行业和金融服务业应用该技术比例为38%,位居第一,而法律等行业最低,仅为6%。

精简服务

数字营销机构 Byte London 的创始合伙人 Jamie Kenny 表示,任何必须处理重复性任务的小型企业都应该考虑投资机器流程自动化。Byte London 创建的应用程序 Chomp,可以自动调整图像大小,设计师不再需要手动调整社交媒体和线上平台图像的大小。Kenny 称,这为每个项目节省两到三天的设计时间。

“自动化并非取代了人的工作,而是通过消除枯燥乏味的任务,使人们有更多的精力专注于更具创造性和战略性的任务中,从而改善了人们的工作。”

软件公司 Audacia 的常务总经理 Philip White 称,现在许多自动化软件都可以按月订阅,以软件即服务(SaaS)的形式提供。这使小型企业更易于获得其服务。他说,“随着更多基于云端/SaaS 技术以较低的月度订阅成本推向市场(例如会计软件Xero、客户关系软件 Salesforce 和发布平台 WordPress),自动化正在成为小型企业越来越触手可及的解决方案。”

通过引入验证、审批流程和追踪修订的解决方案,企业正在从人工流程和工具(如 Excel)转向软件产品,并随即会在许多领域中见证生产率的提升。

谨慎的平衡

簿记应用程序 Asto 的首席执行官 Nicolette Maury 说,尤其是在财务领域,自动化可能成为小型企业的生命线。

她说:“但是企业可能会过度依赖自动化。自动化在某些财务和行政管理流程中可以发挥重要的作用,并消除财务方面带来的部分难题。但是许多企业选择与中小企业合作,因为它们可以提供更多个性化的服务,但此时选择要自动化哪些功能是非常重要的。 客户可能期望自动化来自大型组织的电子邮件,但如果他们期望进行人际互动,会发现来自小型企业的解决方案很受限制。”

《电讯报》 原始链接如下:https://www.telegraph.co.uk/business/ready-and-enabled/productivity/how-small-businesses-use-ai/

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