Salvatory Pill 保险公司 — ABBYY FlexiCapture® 提升文书工作流效率

顾客概述
名称：保险公司
地点：马来西亚
行业：保险

挑战
提升处理英语、汉语、马来西亚语文档的效率。

解决方案
基于 柯达 扫描仪、赛门铁克™ 安全控制系统以及以ABBYY FlexiCapture®为核心组件的文档处理与数据捕捉系统之上，开发一套完整的数据处理系统。

成果
•  工作效率提升了 25%；
• 每月可处理多达 80 万页（每年处理数量接近一千万页）。

正文
Salvatory Pill 是一家位于亚洲的人寿保险龙头机构，在马来西亚有百年历史，拥有超过两千名经过良好训练的员工，服务全国300 万客户。自 八十年代起，这家保险公司成功运营由旗下43 家分支机构构建的信息网络，为投保人和保险代理人提供实时在线服务。此外，这家公司也是马来西亚首批完全实现自动化的保险公司之一。作为持续发展和革新的下一步，该保险公司将精力投放在至关重要的纸质商务文件处理自动化之上，例如：处理客户的文件、索赔以及其它保险文档。

挑战
每月有超过 50 万份英语、汉语与马来西亚语的纸质文档被提交给Salvatory Pill旗下所有分支。为了应对日渐增长的文档体量，该公司组建了一个庞大的处理中心。尽管如此，递送文档与提取所需数据依然耗费了大量时间。虽然 Salvatory Pill已经使用了某种文档自动化和 OCR  解决方案，但客户端的识别质量还不够，仍然需要双重人工验证。
跟随现代市场趋势，这家保险公司决定将任务委托给专业的 BPO（业务流程外包）公司。他们选中了富士施乐 —— 此区域内的一家文档服务与通讯领域的龙头公司。

拥有此业界的最丰富的硬件、软件与服务，富士施乐在通过文档电子格式转换实现知识共享方面有着极为丰富的经验和专业知识。此理念完全与其数据捕捉技术战略合作伙伴 —— ABBYY 的使命不谋而合。